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2008-9-7 |
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2008-9-7 |
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2008-9-5 |
jdbwje |
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2003-12-2 |
你好 |
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物流企业如何扩大利润来源? 管理员于2007-7-29回复道:1.创新
物流企业应当积极的研究市场所发生的变化,寻找对策,进行物流创新:
①围绕主业伸延企业的经营触角,在完善物流基础设施、提高其配套能力的前提下,积极开展诸如流通加工和货物保管、运输等物流业务,并且将这些活动与商流运动有机地衔接在一起,使专业组织物资企业的服务功能多样化和全面化。
②在调整企业组织结构和存量资产的基础上,开展规模经营活动,以此降低物流成本和提高服务水平。
举一个简单的利润增长点:拆零商品配货,近年来,连锁超市对商品的“拆零”作业需求越来越强烈, 国外同行业配送中心拣货、拆零的劳动力己占整个配送中心劳力的70%;配送中心拆零商品的配货作业采用电子标签拣选系统;以大大提高商品处理速度、减轻作业强度,大幅度降低差错率,对于这个业务相信很少有物流供应商认真的考虑过,认真的考虑客户的需求,作为服务行业,只有这样才能顺利的融入商业运作中,在连锁超市、IT业、宅急便等新兴业态中,积极的开拓市场物流与商流只有作到有机结合,才能取得物流运作的超值利润。
2.挖掘潜力
在著名的管理咨询公司麦肯锡同客户交谈时,当客户问“我怎么才能提高利润”时, 麦肯锡所做的回答就是“您的利润是从那里来的?”其实物流业的利润增长点非常多,认真的将自己的利润来源进行分析就可以找出许多增长点。
仓储企业的最大资产是库房、场地等,如何使现有的库房、场地效益最大化,确实大有文章。仓储业中,通用库房作为储存货物的主要场所,在物流设施中占有重要地位。我国的库房大多是平面库,在沿海地区以公路车辆作为主要出入库手段的库房,汽车一般是不进库房的。货运汽车的尾部货箱可与库房专门设计的进出库货物的“门”实现对接,适用于全天候。为了适应库内货物的快速流动,“门”开得比较多,而内地的库房多数只有一两个门,不适应货物的频繁出入。对于搬运而言,平移的损失和耗费远远小于上下移动,但对老库房,如有高度差,不可能大兴土木改造,可通过制造或购买装卸平台(或称变幅式登车桥)来解决,这样可以提高速度,降低损耗。
企业应对库房、场地的出租,不是坐享其成,而是不断地收集信息.研究市场.分析租赁客户的状况,对客户不断进行调整.将周转比率差、效益差、易欠租、管理不大好的客户,换成周转率高、效益好、信誉好的客户,从产生效益的资产上再争一块利润。
企业应不囿旧规,适应业务需求,比较库房自身产生的效益情况,突破传统的做法,引人商业加工、装配和整修,从扩大功能上再争一块效益。有的企业根据市场需求,不断变化资产结构,将库房和场地或划小、集中.从中多争一些效益。总之,要使现有的库房、场地这些资产运作好.就要有从现有资产中多争一块利润的意识。
从汽车运输方面来讲,利润的来源在于如何控制以下指标:工作率,车辆完好率、车辆运用效率,平均车日行程,行程利用率,吨位利用率,实载率等指标。从市内派送的特点(时效强、批次多、批量少、派送点多、单批价格底)来看,货源(资源)的多少、派送工作规划的合理性,人员、设备的有效利用率应是管理的核心。发展阶段的物流企业:
合理规划设计配送的物流流程,根据商品的进货渠道,科学地确定:
1哪些商品需经过配送中心储存后再配货
2哪些商品应衔接进货、当场配货
3哪些商品出工厂、供应商直接送货共同配送以降低物流的经营成本。合理规划设计配送中心的物流流程,可“缩短商品的周转期”,减少成本支付,可减少仓库租借面积,降低租余和维持费。
降低物流成本的责任不仅仅在物流企业,物流成本很大程度上决定于“经营策略的制定”。降低物流费用非常详细及烦琐复杂的,具体主要包括:
① 运输调度合理化车辆、人员、装载、路线;
② 仓库合理安排仓位、减少装卸搬运作业量、机动库、高峰库;
③ 人工劳动力调配、劳动定额管理、减少作业环节;
④ 尽可能提高商品周转率。
在客户拓展方面传统储运企业丧失了很多资源,比如来制造商仓库提货的经销商比较零散,多数以自备车辆提货,高峰时需外包车辆,随机性使成本增高,大多数仓储企业没有认真的考虑这一点,但有些仓储企业同制造商协调,取得经销商的资料,逐家走访,告诉经销商,零售商,企业可以提供配送业务,制定统一价格和标准。实践证明这种形式非常受销售商的欢迎,也巩固了仓库在制造商心中的地位。
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2003-11-3 |
嘎古儿 |
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货物运输企业如何寻找新客户 管理员于2007-7-29回复道:
沟通,始终贯穿货物运输企业的整个揽货过程,下面将根据行为过程的主体与客体以及动作行为的不同谈论以下几点:
一、寻找客户的方法
A.黄页。厦门黄页,中国黄页,福建外商投资等。提供信息包括客户名称,联系电话,地址,客户简介。
B.上网。现有很多企业网。如,厦门企业网、厦门人才网、福建三资企业、中国企业网、中华大黄页网等。
C.社会关系网。
D.指定货的客人。由其它快件公司指定自己公司派送时,货主会联系自己公司。这些公司会提供工厂名称、联系人、电话、和地址。
E.寻找货主的途径还有很多,平时要多留意,要善于利用现有的客人挖掘潜在客户。
二、电话沟通(初次联络)
A.咨询关键人。可以这样提问:“请问谁在负责国际快件?”
B.了解情况——主要出口的国家,是否指定货量(SP&DOC),现配合公司,所走运价,出口品名,付款方式。
C.报价——必须慎重,要事先准备(市场价、底价、报价、佣金),第一次报价要留有余地,可以是试探性的,为面谈做好铺垫。
D.预约——初步了解后,应试探性地预约对方,如对方同意,就立即确定见面时间,而见面时必须准时。如对方同意见面,但没有确定具体的时间,就应保持联系尽快拜访。
注意:预约见面既然是和对方见面接触,那么约定时间应该在双方都方便的基础上,但客户是上帝,尽量主随客便。
记住:打电话是为了安排一次约会,而不是完成这次交易,不要在电话中传递太多的信息,应该保留一些关键问题,有机会见面时再进行充分的销售陈述。
三、面谈(短时多次)
A.预先准备——客户对所走线路的价格如市场价、底价、报价、佣金等、特殊需要等等(注意自己能做到哪些,以及哪些可以通过双方的能力才能达到)。
B.制造气氛——很好的谈话是取得效果的关键;要善于把握谈话的气氛。及时调整自己,与客户面谈时应该注意,得体的称呼、穿着,礼貌的举止,交谈距离。
C.善于倾听——这是得到客户信息的重要途径,听是一门艺术,谁愿意“对牛弹琴”呢?听的同时也要注意与对方交流,如表情、姿势、适当地反映等。
D.报价(根据客户情况及市场行情而定)。
E.把握关键点——通过交谈可以知道客户需要的是什么。如优惠的运价,通关能力,良好的服务,信用等。
F.必要的告辞——不易于应付的客户,实际上并不热衷与你合作;业务员的销售时间分秒必争,不要浪费在不必要的谈话上。
四、跟踪
每隔一段时间就应找机会,和客户电话沟通或是登门拜访。
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2003-4-13 |
CCTV-007 |
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物流企业怎样搞营销? 管理员于2007-7-29回复道:
物流企业只有不断创新营销理念和优化营销活动,以客户为核心,以物流资源链为服务手段,以市场占有率和建立客户忠诚度为导向,开展针对性的营销策略,注重客户的保有与开发,实现客户的系列化、个性化物流服务,注重客户关系的维护,提高物流服务质量,根据客户的行为来预测客户的物流需求,并为其设计物流服务,建立长期的、双赢的客户关系,良好的营销策略可以使物流企业获得长期的、稳定的客户,增强物流企业的市场竞争力。
物流代表了一个企业巨大的战略潜力,它是企业获得持续竞争优势的一个关键因素。日本庆应义大学的充辉氏在“战略性营销理论”中的观点认为:营销达到调整需求功能手段的完成,所依靠的另一个极其重要的因素是物流。物流所涉及的活动中很多都与营销策略有关,这些活动构成了营销和物流两个系统的相互联系,物流企业只有首先了解客户企业的物流活动与营销活动的关系,才能在接揽客户外包的物流业务时,明确客户需求,切实为客户提供相应的物流服务以支持客户的营销活动,也就是说物流企业为客户所提供的物流服务最终还是以满足客户营销活动为目标的。
1、客户营销产品策略与物流是交织在一起的。
从产品策略的角度看,客户企业的物流活动中的采购、推销、顾客服务与之关系最为密切。产品的生命周期一般要经过导入期、成长期、成熟期和衰退期。进入成熟期后,从表面来看,产品的规模不断扩大,是销售的旺季,但实际上,产品生产者和销售者的利润都逐步下降。从营销的角度看,这时庞大的销售额同时意味着市场对该产品的需求已达到饱和,如果只生产该产品,生产者将开始逐步退出市场。此时,企业必须立即向市场推出新的产品,或加宽、加深原有产品的系列,以抵消该种产品销量下降而引起的利润减少,成功的企业莫不如此。物流系统的销售人员对成熟期的到来最为敏感,能及时将这一信息反馈给营销策划部门。在策划开发研制新产品时,由于销售人员经常与顾客接触,最了解顾客的需求是什么,对开发何种新产品、系列产品应达到怎样的广度及深度才最有市场潜力、新产品应具备什么功能等问题,销售人员能为开发人员提供最有价值的信息。
2、客户营销价格策略与促销活动对物流的影响。
价格策略对物流及其所提供的服务也具有影响作用。价格策略的正确与否将影响物流活动的广度和深度及其顺畅性。价格策略中对顾客的数量折扣将影响顾客的订货规模。适宜的折扣优惠,将吸引顾客加大订货量,仓库的作业将趋向于处理大宗货物,搬运和运输作业都将变得简单而高效,在实行配送制时尤为突出。因此,只有从营销和物流两个角度综合考虑,才能制订出一个能够满足营销和物流综合需求的定价策略。促销活动也影响物流活动。对广告、公共宣传等促销活动大量投资是对推销人员提高销售量的一种支持。但是,如果物流系统不能及时把产品供应到顾客手中,销售量将得不到如期的扩大。所以,需要在物流部门与营销部门之间建立便于信息快速传递的信息系统,不断沟通并协调促销活动的规模与库存、运输、顾客服务等物流环节。
3、物流是营销的大动脉。
物流作为营销的大动脉,在实施中,所有物流活动都与客户企业的营销目标、方案、市场活动、广告宣传、分销零售、售后服务等息息相关。所以,客户企业的物流战略计划定位应处于整个物流系统最上端,它规定了客户企业的物流服务定位。而营销系统处于中间层。这个层次具体体现了客户企业物流能力与运作的表现,与顾客有着直观互动和接触。这一阶段中,物流与营销的关系表现得最为显著和全面,营销强调在适当的地点和适当的时间,以适当的价格将适当的商品或服务提供给目标市场,满足顾客的需要。营销能否取得满意的效果,能否吸引和满足顾客,在很大程度上受客户企业物流管理能力和决策的制约。物流能力直接影响着企业的销售业绩。客户企业的顾客化增值服务,则是与营销密切联系的个性化服务,它具有差异性和不确定性,因而对客户企业的物流服务要求更高。
物流过程中向顾客提供的服务水平是影响顾客购买和连续购买客户企业产品的关键因素。为顾客服务的水平越高,预期的销售量水平也就越高。服务水平的提高,同时意味着产生的费用上升。客户企业应在较低的费用与顾客满意的服务之间进行抉择。物流是响应市场需求,改善营销绩效的极富潜力的工具。客户企业要求物流企业通过改善物流管理,提高服务质量,降低价格,吸引新的顾客,提高企业竞争力和营销效果。相反,如果不能及时将产品送达顾客手中,就必然失去顾客,丧失市场份额。物流管理是企业营销管理的重要组成部分。
4、物流成本占营销成本很大比重。
一般认为,营销物流总成本的主要构成部分是运输(46%)、仓储(26%)、存货管理(10%)、接收和运送(6%)、包装(5%)、管理(4%)以及订单处理(3%)。物流成本往往在生产企业占到全部营销总成本的13.6%以上,所以物流成本与营销成本息息相关,日益受到管理人员的重视。一些经济学家认为,物流具有节约成本费用的潜力,并将物流管理形容为“成本经济的最后防线”和“经济领域的黑暗大陆”。如果物流决策不协调,则将导致过高的营销成本代价。
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2003-4-13 |
快乐男孩 |
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你好 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
快乐男孩 |
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还不错 可以吧
管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
CCTV-007 |
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I LIKE 4 IN LOVE VERY MUCH~!~!~~~~~~ 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
山之巅 |
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beyond 的歌只适合听,不适合唱
管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
wf |
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他给人的感觉很棒,我很喜欢他。 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
八月狐 |
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我想李湘e 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持!e |
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2003-4-13 |
秀秀 |
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快乐无极限 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
晓新 |
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也许我们喜欢的歌都不是一样的,但是我还是想能和你在一起让这份伤感,让我们自己真正的了我们。我的号是:89113709
如果你想和我成为朋友,我愿真心的面去面对你。 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
晓新 |
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也许只有你能明白我的心情,虽然我们都不曾想见,可是你却一直在我的心中,时刻让我为你而执着,过火。我喜欢,我更喜欢你给我的那种伤感的感觉 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
夜风 |
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太好了 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
miaomiao |
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慧娴.,I LOVE YOU !!!!!! 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
tianshangdexin |
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怎么没有呀 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
tianshangdexin |
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以后能不能多一点这一类型的歌呀 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
tianshangdexin |
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老前辈很好听
管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
tianshangdexin |
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很好呀 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
qiaokun1982 |
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齐秦I'ii all with love you 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
刀光浪子 |
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我喜欢刘德华的天马行空
管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
1982qaz |
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阿哲是最棒的~~~~~~~~~~~我喜欢~~~~~~~~~~~~~ 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
ken |
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我很喜欢零点的歌唱的很有味让人有一种很能提高心情的感觉
这就是我对零点的感觉,真的很喜欢,主零点越来越好。 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
刀光浪子 |
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是朋友的说话!!
管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
jx527601 |
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我想听重爱轻友。怎么没有啊?可以加上去吗? 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
jx527601 |
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放假了,真好啊! 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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2003-4-13 |
phyllis_mo |
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感觉很好,可以让我落泪了~~~~~~~~ 管理员于2003-12-30回复道:谢谢各位的支持! |
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